一、前言

傳郁創智股份有限公司（以下簡稱「本公司」）深知個人資料之保護至關重要。本隱私權政策（以下簡稱「本政策」）旨在說明本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，並依據中華民國《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）及相關法規辦理。

本政策適用於本公司經營之網站（ariel-innovations.ai）及所有產品與服務，包括但不限於 SchoolOS、Supertitle、Ariel Academy 以及 LINE 官方帳號聊天機器人。當您使用本公司之任何服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策之內容。

二、個人資料之蒐集

2.1 蒐集之目的

本公司依個資法第十九條規定，基於以下特定目的蒐集您的個人資料：

• 契約、類似契約或其他法律關係事務（代號 069）
• 消費者、客戶管理與服務（代號 090）
• 行銷業務（代號 040）
• 資訊與資料庫管理（代號 135）
• 調查、統計與研究分析（代號 157）
• 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務（代號 181）

2.2 蒐集之個人資料類別

依據個資法施行細則及本公司業務需求，本公司可能蒐集以下類別之個人資料：

（一）帳號註冊資料

• 姓名、電子郵件地址、手機號碼
• 第三方社群登入資料（Google、Facebook、LINE 帳號之公開資訊，如顯示名稱、大頭貼、電子郵件）

（二）付款資訊

本公司之線上付款服務係透過綠界科技股份有限公司（ECPay）處理，本公司不直接儲存您的信用卡號碼或完整金融帳戶資訊。本公司僅保留交易紀錄、訂單編號及付款狀態等必要資訊。

（三）課程相關資料（Ariel Academy）

課程報名資料、學習進度、完課紀錄、測驗成績

（四）LINE 官方帳號互動資料

您與本公司 LINE 聊天機器人之對話內容、互動紀錄

（五）SchoolOS 平台資料

本公司為補習班客戶提供 SchoolOS 學校管理系統服務。在此情況下，本公司係以「受託處理者」身份代為處理學生之個人資料（包括姓名、出勤紀錄、成績等）。該等資料之蒐集、處理及利用，由各補習班客戶（資料控管者）依其隱私權政策負責。

（六）Supertitle 即時字幕服務

Supertitle 之語音處理技術係於裝置端進行，本公司不上傳或雲端儲存使用者之語音資料。本公司僅蒐集使用紀錄及系統記錄檔等非個人識別資訊。

（七）網站使用資料

網站瀏覽紀錄、IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、造訪頁面、停留時間等網站分析資料

2.3 蒐集方式

本公司透過以下方式蒐集個人資料：

• 您主動填寫之表單或註冊資料
• 您使用本公司服務時自動產生之使用紀錄
• 第三方社群登入（Google、Facebook、LINE）授權提供之資訊
• Cookie 及類似追蹤技術（詳見第八條）

三、個人資料之利用

本公司將在蒐集之特定目的範圍內利用您的個人資料，主要用途包括：

1. 提供及維護服務：處理帳號註冊、課程報名、系統功能使用等
2. 付款處理：透過綠界（ECPay）完成交易驗證與付款作業
3. 客戶服務：回應您的查詢、處理申訴、提供技術支援
4. AI 功能運作：本公司之 LINE 聊天機器人及部分產品功能使用 Anthropic 公司之 Claude API 提供 AI 服務，您的互動內容可能傳送至 Anthropic 之伺服器進行處理（詳見第五條）
5. 服務改善與分析：分析使用趨勢、改善產品體驗、進行內部統計研究
6. 行銷與通知：經您同意後，寄送課程資訊、優惠活動、產品更新等行銷訊息
7. 法律遵循：依法令要求或主管機關之命令提供必要資訊

四、個人資料之分享與揭露

本公司不會出售您的個人資料。除下列情形外，本公司不會將您的個人資料提供予第三方：

4.1 合作之第三方服務提供商

本公司為提供完善之服務，可能與以下類型之第三方合作，並於必要範圍內分享您的個人資料：

本公司要求上述第三方服務提供商遵守適當之資料保護措施，並僅於提供服務之必要範圍內使用您的資料。

4.2 法律要求

依個資法第二十條規定，於下列情形本公司得將個人資料提供予第三方：

• 依法律明文規定
• 為增進公共利益所必要
• 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險
• 經當事人書面同意
• 有利於當事人權益

五、AI 技術與第三方 AI 服務

本公司之 LINE 官方帳號聊天機器人及部分產品功能採用 Anthropic 公司所提供之 Claude API 進行自然語言處理。使用上述功能時，請您知悉：

1. 您輸入之訊息內容將傳送至 Anthropic 之伺服器進行 AI 運算處理
2. Anthropic 對於透過 API 接收之資料有其自身之隱私權政策及資料處理規範
3. 本公司已評估 Anthropic 之資料保護措施，並認為其符合合理之安全標準
4. 本公司不會將您的姓名、電話等直接可識別個人身份之資訊主動傳送至 AI 服務；然而，若您在對話中自行提供此類資訊，該內容可能被傳送至 Anthropic 之伺服器
5. 建議您在與 AI 聊天機器人互動時，避免輸入敏感個人資料（如身分證字號、金融帳號等）

六、個人資料之保護

本公司採取合理之技術及組織措施保護您的個人資料，包括但不限於：

• 資料傳輸過程採用 SSL/TLS 加密
• 存取控制機制，僅授權人員得接觸個人資料
• 定期檢視與更新資安措施
• 員工資料保護教育訓練

儘管本公司盡力保護您的資料安全，但網際網路傳輸及電子儲存之方式均無法保證百分之百安全。本公司將持續精進安全防護措施，以降低資料外洩之風險。

七、個人資料之保存期間

本公司將依以下原則保存您的個人資料：

• 帳號資料：自帳號註銷或最後一次使用起保存兩年，届滿後刪除或匿名化處理
• 交易紀錄：依《商業會計法》及稅務法規，保存至少五年
• 課程紀錄：課程完成後保存三年，供學員查詢結業紀錄
• LINE 對話紀錄：保存一年後自動刪除
• SchoolOS 資料：依與補習班客戶之服務合約約定處理，合約終止後依約定期間內刪除
• 網站分析資料：以匿名化方式保存，不超過兩年

當蒐集之特定目的消失或期限届滿時，本公司將依個資法規定主動或依您的請求刪除、停止處理或利用該等個人資料。

八、Cookie 及追蹤技術

本公司網站使用 Cookie 及類似技術，以改善您的瀏覽體驗。所使用之 Cookie 類型包括：

• 必要性 Cookie：維持網站正常運作所必需，如登入狀態維持
• 功能性 Cookie：記憶您的偏好設定，如語言選擇
• 分析性 Cookie：協助本公司瞭解網站使用情形，以改善服務品質

您可透過瀏覽器設定管理或拒絕 Cookie。但請注意，停用某些 Cookie 可能影響網站部分功能之正常運作。

九、當事人權利

依據個資法第三條規定，您就本公司所持有之您的個人資料，享有以下權利：

1. 查詢或請求閱覽：您有權查詢本公司是否持有您的個人資料，並請求閱覽該等資料
2. 請求製給複製本：您有權請求本公司提供您個人資料之複製本
3. 請求補充或更正：若您的個人資料有不正確或不完整之情形，您有權請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用：您有權請求本公司停止蒐集、處理或利用您的個人資料
5. 請求刪除：您有權請求本公司刪除您的個人資料

行使權利之方式

如欲行使上述權利，請透過以下方式聯繫本公司：

• 電子郵件：sophiahuang@ariel-innovations.ai
• 信件地址：彰化縣，傳郁創智股份有限公司

本公司將於收到您的請求後三十日內處理。為保護您的個人資料安全，本公司可能要求您提供身份驗證文件。依個資法第十四條規定，本公司得酌收必要成本費用。

行銷訊息退訂

若您不希望繼續收到本公司之行銷訊息，您可隨時透過以下方式取消訂閱：

• 點擊電子郵件中之「取消訂閱」連結
• 於 LINE 官方帳號中封鎖本公司帳號
• 來信至 sophiahuang@ariel-innovations.ai 請求停止發送

十、未成年人之保護

本公司之服務原則上以成年人為對象。若您為未滿十八歲之未成年人，應在法定代理人之同意下使用本公司之服務，並由法定代理人代為行使個資法所賦予之權利。

如本公司發現未經法定代理人同意而蒐集到未成年人之個人資料，將立即刪除該等資料。

十一、跨境傳輸

本公司使用之部分第三方服務（如 Anthropic Claude API）之伺服器可能位於中華民國境外。本公司在進行個人資料之國際傳輸時，將依個資法相關規定辦理，並確保接收方具備適當之資料保護水準。

十二、本政策之修訂

本公司保留隨時修訂本政策之權利。修訂後之政策將公布於本公司網站（ariel-innovations.ai），並標明最新更新日期。重大變更將透過網站公告或電子郵件通知您。

建議您定期查閱本政策，以瞭解本公司如何保護您的個人資料。若您於本政策修訂後繼續使用本公司之服務，即視為您同意修訂後之政策內容。

十三、聯絡方式

若您對本隱私權政策有任何疑問、意見或申訴，歡迎透過以下方式聯繫本公司：