一、總則

歡迎使用傳郁創智股份有限公司（以下簡稱「本公司」）所提供之各項服務。本服務條款（以下簡稱「本條款」）為您與本公司之間就使用本公司之網站（ariel-innovations.ai）及所有產品與服務所訂立之契約。

本條款適用於本公司旗下之所有產品與服務，包括但不限於：

• SchoolOS：AI 原生雙語補習班管理 CRM 系統
• Supertitle：即時多語字幕引擎（專利號 M678964）
• Ariel Academy：iPAS 認證 AI 教育訓練課程（含線上影音課程及實戰工作坊）
• LINE 官方帳號聊天機器人：AI 驅動之客戶服務機器人

當您存取或使用本公司之任何服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款之拘束。若您不同意本條款之任何內容，請立即停止使用本公司之服務。

二、定義

本條款中之用語定義如下：

• 「服務」：指本公司透過網站、應用程式、LINE 官方帳號或其他管道所提供之所有產品、功能及內容
• 「使用者」或「您」：指存取或使用本公司服務之任何個人或法人
• 「內容」：指透過本公司服務所提供、上傳、傳送或顯示之任何文字、圖片、影音、資料或其他素材
• 「使用者內容」：指使用者透過本公司服務所建立、上傳或提交之內容
• 「帳號」：指您為使用本公司服務所建立之使用者帳號

三、帳號註冊與管理

3.1 帳號建立

使用本公司之部分服務需要您註冊帳號。您可透過電子郵件註冊或使用第三方社群帳號（Google、Facebook、LINE）登入。註冊時，您應提供真實、正確且完整之資訊，並於資料變更時即時更新。

3.2 帳號安全

您有義務妥善保管帳號及密碼，不得將帳號提供予第三人使用。透過您的帳號所進行之一切行為及操作，均視為您本人之行為。如發現帳號遭未經授權之使用，請立即通知本公司。

3.3 帳號終止

本公司保留於下列情形暫停或終止您帳號之權利：

• 違反本條款之任何規定
• 提供不實註冊資訊
• 從事違法行為或損害本公司或其他使用者權益之行為
• 帳號連續超過十二個月未使用

四、服務內容與使用規範

4.1 SchoolOS

SchoolOS 為本公司提供予補習班客戶之學校管理 CRM 系統。使用 SchoolOS 時：

• 補習班客戶（機構管理者）為學生個人資料之蒐集者，應自行遵守個資法之相關規定
• 本公司以受託處理者之身份，依與補習班客戶之服務合約處理學生資料
• 各補習班客戶應確保已取得學生或其法定代理人之同意，方得將學生資料輸入 SchoolOS 系統
• 系統內之資料所有權歸屬於各補習班客戶

4.2 Supertitle

Supertitle 為本公司之即時多語字幕引擎（專利號 M678964）。使用 Supertitle 時：

• 語音辨識處理於使用者之裝置端進行，本公司不上傳或儲存使用者之語音原始資料
• 您不得將 Supertitle 用於任何違法之監聽或未經同意之錄音行為
• Supertitle 之字幕輸出可能因技術限制而存在誤差，本公司不保證字幕之完全正確性

4.3 Ariel Academy

Ariel Academy 為本公司之 AI 教育訓練課程服務。使用 Ariel Academy 時：

• 課程費用依各課程之定價收取，付款後即開通課程存取權限
• 線上影音課程之存取期限依各課程頁面之標示為準
• 實戰工作坊之報名一經確認，退費規定依第七條之規定辦理
• 課程內容（包括影片、講義、教材等）之著作權歸本公司所有，未經本公司書面同意，不得複製、散布或公開傳輸
• 完成課程後核發之結業證書或 iPAS 認證，其效力依各認證機構之規定為準

4.4 LINE 官方帳號聊天機器人

本公司之 LINE 官方帳號聊天機器人使用 AI 技術（Anthropic Claude API）提供自動回覆服務。使用時：

• AI 聊天機器人之回覆係由人工智慧生成，可能存在不完全正確之情形，不構成專業建議
• 請勿於 LINE 對話中提供敏感個人資訊（如身分證字號、信用卡號碼等）
• 您的對話內容將傳送至第三方 AI 服務提供商（Anthropic）進行處理，相關隱私事項請參閱本公司之隱私權政策
• 本公司保留修改或暫停 AI 聊天機器人功能之權利

五、使用者義務與禁止行為

使用本公司之服務時，您同意遵守以下規範：

5.1 您不得：

1. 以任何方式干擾或破壞本公司之服務、伺服器或網路
2. 未經授權存取本公司之系統或其他使用者之帳號
3. 利用本公司之服務從事任何違反中華民國法律之行為
4. 上傳或傳送含有病毒、惡意程式碼或有害內容之資料
5. 以自動化工具（爬蟲、機器人等）大量存取或擷取本公司之服務內容，除非經本公司事前書面同意
6. 對本公司之軟體或系統進行反向工程、反編譯或反組譯
7. 冒用他人身份或以不實資訊註冊帳號
8. 將本公司之服務用於與其設計目的無關之商業用途
9. 以任何方式侵害本公司或第三人之智慧財產權

5.2 內容規範

您透過本公司服務所上傳、傳送或公開之內容，不得包含：

• 違反法律或公序良俗之內容
• 侵害他人著作權、商標權或其他智慧財產權之內容
• 含有誹謗、侮辱、威脅或騷擾他人之內容
• 不實或具誤導性之資訊

六、智慧財產權

6.1 本公司之權利

本公司之服務、網站、軟體、商標、標誌、課程內容及所有相關素材之智慧財產權，均歸本公司或其授權人所有。Supertitle 之技術已取得中華民國新型專利（專利號 M678964）。未經本公司事前書面同意，您不得以任何形式複製、修改、散布或利用上述內容。

6.2 使用者內容之授權

您透過本公司服務所上傳或提交之內容，其智慧財產權仍歸您所有。但您同意授予本公司非專屬、免權利金、可轉授權之全球授權，使本公司得以提供、維護及改善服務為目的，使用、複製、修改及展示該等內容。

6.3 SchoolOS 客戶資料

補習班客戶透過 SchoolOS 所輸入之學生資料及營運資料，其所有權歸屬於各補習班客戶。本公司僅以受託處理者之身份管理該等資料。

七、付款與退費

7.1 付款方式

本公司之線上付款服務係透過綠界科技股份有限公司（ECPay）處理。可使用之付款方式依綠界提供之選項為準，可能包括信用卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費等。所有價格均以新臺幣（TWD）計價，並包含依法應課徵之營業稅。

7.2 退費政策

（一）線上影音課程

• 購買後七日內且未觀看超過課程總時數三分之一者，得申請全額退費
• 購買超過七日或已觀看超過課程總時數三分之一者，恕不受理退費

（二）實戰工作坊

• 開課日前十四日以上取消報名者，退還已繳費用之 90%
• 開課日前七至十三日取消報名者，退還已繳費用之 50%
• 開課日前六日以內取消報名者，恕不受理退費
• 已開課之工作坊不受理退費，但得於同一課程之後續梯次中轉班一次

（三）SchoolOS 訂閱服務

• 依各服務合約之約定辦理

（四）退費處理

退費將透過原付款方式退回，處理時間約為十至十四個工作天。

7.3 價格變更

本公司保留調整服務價格之權利。價格調整將提前於網站公告，且不影響已完成付款之訂單。訂閱制服務之價格變更將於下一期計費週期起生效。

八、服務之變更、中斷與終止

8.1 服務變更

本公司保留隨時修改、更新或調整服務內容及功能之權利。重大變更將透過網站公告或電子郵件通知使用者。

8.2 服務中斷

因下列原因導致服務中斷時，本公司不負賠償責任：

• 系統維護或升級（本公司將盡可能提前通知）
• 不可抗力事件（天然災害、戰爭、政府行為等）
• 電信業者或網路服務提供商之故障
• 遭受惡意攻擊或其他非本公司所能控制之因素

8.3 服務終止

本公司如決定終止特定服務，將提前三十日透過網站公告或電子郵件通知受影響之使用者，並依合理方式處理使用者之資料及未使用之付費服務。

九、免責聲明

9.1 服務之提供

本公司之服務係以「現況」（as-is）及「現有」（as-available）基礎提供。在法律允許之最大範圍內，本公司不就服務之適用性、可靠性、可用性、即時性或正確性提供任何明示或暗示之擔保。

9.2 AI 功能之限制

本公司之 AI 功能（包括 LINE 聊天機器人及其他 AI 驅動之服務）係使用第三方 AI 技術生成回應。AI 生成之內容可能存在不正確、不完整或不適當之情形。AI 功能之回應不構成專業之法律、醫療、財務或其他專業建議。使用者應自行判斷 AI 生成內容之適用性。

9.3 Supertitle 字幕準確性

Supertitle 之即時字幕輸出係由語音辨識技術自動生成，可能因口音、背景噪音、專業術語等因素產生誤差。使用者不應將 Supertitle 之字幕輸出作為唯一或最終之正式紀錄。

9.4 第三方服務

本公司之服務可能包含第三方網站或服務之連結。本公司不對第三方之內容、隱私權政策或行為負責。

十、責任限制

在法律允許之最大範圍內：

1. 本公司對於因使用或無法使用本公司服務所生之任何間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害，不負賠償責任
2. 本公司就任何單一事件或一系列相關事件之賠償總額，不超過您於該事件發生前十二個月內就相關服務實際支付予本公司之費用總額
3. 上述限制不適用於因本公司故意或重大過失所致之損害

十一、賠償

若因您違反本條款、違反法律或侵害第三人之權利，致本公司、本公司之董事、員工、合作夥伴或關係企業遭受任何損害、損失或費用（包括合理之律師費），您同意賠償本公司並使本公司免受損害。

十二、準據法與管轄法院

本條款之訂立、解釋及履行，均以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方同意先以協商方式解決。如協商不成，雙方同意以臺灣彰化地方法院為第一審管轄法院。

十三、一般條款

13.1 條款之可分性

本條款之任何條款如經法院認定無效或不可執行，該條款之無效或不可執行不影響其餘條款之效力。

13.2 權利之不棄

本公司未行使或延遲行使本條款之任何權利，不構成對該權利之拋棄。

13.3 完整合意

本條款（連同隱私權政策及各服務之個別條款）構成您與本公司之間就本公司服務使用之完整合意，取代先前之所有口頭或書面協議。

13.4 轉讓

您不得將本條款項下之權利或義務轉讓予第三方。本公司得將本條款項下之權利及義務轉讓予本公司之關係企業或繼受人。

十四、本條款之修訂

本公司保留隨時修訂本條款之權利。修訂後之條款將公布於本公司網站（ariel-innovations.ai），並標明最新更新日期。重大變更將透過網站公告或電子郵件通知您。

您於本條款修訂後繼續使用本公司之服務，即視為您同意修訂後之條款內容。若您不同意修訂後之條款，應停止使用本公司之服務。

十五、聯絡方式

若您對本服務條款有任何疑問、意見或申訴，歡迎透過以下方式聯繫本公司：